was ihr für euren Familien­urlaub alles wissen müsst

Fragen zu eurem Urlaub

Hier findest du alle Infor­mationen rund um deinen Urlaub bei uns am Felsenhof.

Allgemeines

Vollpension PLUS Kulinarik

Genießen Sie köstliche Speisen am festlich gedeckten Tisch, anstatt selbst
den Kochlöffel zu schwingen. Leib und Seele beglücken wir täglich mit Frühstück, Mittagsbuffet, Nachmittagsjause, Saftbar und Abendessen.

Alkoholfreie Getränke sind bis 20.30 Uhr inklusive.

Frühstücksbuffet von 07.00 bis 10.00 Uhr
Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit Vitalangebot. Gerne können Sie sich eine kleine Jause für den Tag vom Buffet einpacken und mitnehmen.

Mittagsbuffet von 12.00 bis 16.00 Uhr
Mittags gibt es süße und herzhafte Leckereien aus unserer Küche.


Nachmittagsjause von 16.00 bis 17.00 Uhr
Am Nachmittag gibt es eine Suppe, Salat und Mehlspeisen.


Kinderbuffet von 18.00 bis 20.00 Uhr


6- gängiges Abendmenü von 18.00 bis 20.00 Uhr
Unser Küchenchef Herr Schnitzer und sein Team freuen sich darauf, Sie ohne Eile und Hast mit kulinarischen Köstlichkeiten zu verwöhnen.


Am Eingang zum Buffet finden Sie unsere Babybar ausgestattet mit Mikrowelle, Flaschenwärmer, Wasserkocher, Vaporisator, Milch und kostenloser Bio-Babynahrung von Holle. Sie ist 24 Stunden am Tag zugänglich.

Wir bieten für alle Familien­mitglieder ausschließlich das gesamte Kulinarik-Angebot an. Wir bitten um euer Verständ­nis, dass es uns nicht möglich ist, nicht in Anspruch genommene Leistungen zu überprüfen und in Abzug zu bringen.
Allergiker: Gerne nehmen wir Rück­sicht auf eure Allergien oder besonderen Ernährungs­bedürfnisse. Daher bitten wir um Bekannt­gabe noch vor der Anreise.

Kinder­betreuung

im SOMMER täglich von 09.00 bis 17.00 Uhr und
im WINTER täglich von 08.30 bis 17.00 Uhr.

Zusätzlich 3 x pro Woche gemeinsames Kinderabendessen mit anschließendem Abendprogramm und im Sommer 1x gemeinsames Kinderfrühstück.

Das genaue Programm finden Sie in der Kindermappe, die vor Ort an der Rezeption aufliegt.


Gerne können wir euch auch außer­halb der Betreuungs­zeiten Baby­sitting oder Kinder­betreuung gegen eine Gebühr
von € 20 pro Stunde anbieten!

Internet/WLAN

FREEWAVE ist der WLAN-Netzwerkname. Sie benötigen kein Passwort und das WLAN ist im gesamten Hotelareal verfügbar.

Rezeption

Von 07:30 Uhr bis 21:00 Uhr stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung. Am Telefon erreichen Sie die Rezeption mit der Nummer 9.

Hunde

sind bei uns ebenfalls herzlich Willkommen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass Hunde im Restaurant- und Wellnessbereich nicht erlaubt sind! Preis pro Hund pro Tag € 20,– ohne Futterbereitstellung. Im Kinder-Outdoorbereich bitten wir um besondere Umsicht.

Rauchen

Bitte beachten Sie, wir sind ein Nichtraucher Hotel. Für unsere Raucher steht eine Raucherinsel vor dem Hoteleingang zur Verfügung. Wir bitten Sie, auch auf den Balkonen nicht zu rauchen.

Getränke

Ihre Konsumation wird auf das Zimmer gebucht. Kaffee, Tee, heiße Schokolade, Mineral, Limonaden und Säfte sind bis 20.30 Uhr inklusive. Am Frühstückstisch finden Sie den Beleg zur Kontrolle, welchen Sie uns bitte unterfertigen. Ihre Rechnung begleichen Sie bitte am Ende Ihres Aufenthalts an der Rezeption.

Bar

Gerne verwöhnen wir mit einer großen Auswahl an alkoholischen und nichtalkoholischen Getränken/Cocktails an unserer Hotelbar. Ab 20.30 Uhr gibt es täglich im Rahmen der Happy Hour einen ermäßigten Tagescocktail.

Early Bird Coffee

Für unsere Frühaufsteher steht am Eingang vom Buffet eine Nespressomaschine kostenlos von 04.00 bis 07.00 Uhr zur Verfügung.

Lunchpaket

Bei vorzeitiger Abreise bereiten wir Ihnen gerne ein Lunchpaket anstatt dem Frühstück vor.
Bitte geben Sie uns bis spätestens 17:00 Uhr am Vorabend Bescheid.

Snackbar

für Naschkatzen und Vitaminjunkies, rund um die Uhr am Eingang zum Buffet

Küche

Diätwünsche oder Allergeninformationen bitten wir Sie mit dem Servicepersonal abzusprechen.

Mülltrennung

Unserer Umwelt zu Liebe bitten wir Sie Ihren Müll zu trennen.

Reparaturen

Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf Mängel aufmerksam machen, wir sorgen für umgehende Behebung.

Safe

Befindet sich auf Ihrem Zimmer inkl. Bedienungsanleitung.

Wäscheservice

Im Haus Antonia stehen zwei Waschmaschinen und ein Trockner zur freien Verfügung. Der Waschraum ist täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr für Sie geöffnet. Waschtabs erhalten Sie an der Rezeption. Auch können wir Ihnen gegen Verrechnung die Wäsche waschen & bügeln. (Pro Maschine € 40,-)


Terrassen

Die Terrassen sind an beide Restaurants angeschlossen. Die Dachterrasse befindet sich im 3. Stock. Die Terrassen beim Spielbereich bzw. im feel well Bereich sind rauchfrei!

Notruf Rezeption

Außerhalb der Rezeptionszeiten + 43 (0) 664 1218559

Playstation

finden die Kinder in unserem Spiel & Spaß Raum – 2. Hoteleingang gegenüber vom Kindergarten. Den Schlüssel für die Playstation erhalten Sie an der Rezeption.

Post

Ihre Post können Sie zum Versand an der Rezeption abgeben. Postkarten und Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption.

Bankomat

Im Gemeindeamt, gegenüber vom Reitstall Scheickgut (300 m vom Hotel entfernt), gibt es einen Geldautomaten.

Apotheke

Tauern Apotheke Altenmarkt
(ca. 3 km von Reitdorf) + 43 6452/78750, Notfallservice: 01455

Arzt

Dr. Breitfuß, Flachau: + 43 6457/2444
Dr. Gruber, Altenmarkt: + 43 6452/5151 im AGZ
Kinderarzt Dr. Johannes Strobl, Eben +43 6458/20065
Ärztenotdienst – Feiertag & Wochenende: 141

Taxi

Huber Reisen, Flachau: Tel.: +43 (0) 6457/2402
Taxi 3000, Flachau: Tel.: +43 (0) 6457/3000
Taxi Reiter, Flachau: Tel.: +43 (0) 6457/2900

Haftung

Für Unfälle im Indoorpool, Outdoorpool, Fitnessraum, „feel well“ Bereich, Spiel&Spaß Raum, Outdoorspielplatz, Kids Arena oder bei Freizeitaktivitäten können wir weder für Erwachsene noch für Kinder Haftung übernehmen.

Vergessenes

Sollten Sie etwas zu Hause vergessen haben, können Sie an der Rezeption die wichtigsten Dinge erwerben, wie z.B.: Zahnbürste, Zahnpasta, Badeschuhe und Schwimmflügel.

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig! Uns und unserem Team liegt es sehr am Herzen, dass Sie einen angenehmen Urlaub bei uns erleben, deshalb bitten wir Sie, uns ein kurzes Feedback zu geben. Der Feedbackbogen liegt am Tag der Abreise am Frühstückstisch. Gerne können Sie uns auch Wünsche & Anregungen jederzeit an der Rezeption mitteilen.

Anreise

Gerne können Sie unser Frühstücksbuffet von 07.00 - 10.00 Uhr und das Mittagsbuffet von 12.00 - 16.00 Uhr kostenlos genießen.

Die Adresse für Ihr Navi:
Hotel Felsenhof
Kreuz­moosstraße 88
5542 Flachau
Österreich


Bitte beachtet, dass auf Auto­bahnen in Österreich Vignetten­pflicht herrscht!

Anreise mit der Bahn

Der nahe­liegende Bahnhof ist in Rad­stadt, ca. 10 Auto­minuten vom Hotel.
Gerne holen wir dich und deine Familie kostenlos vom Bahnhof Radstadt ab!

Anreise mit dem Flug­zeug

Salzburg (78 km)
München (240 km)

Park­platz

Unsere frei­stehenden Park­plätze könnt ihr kostenlos nutzen!

Tiefgarage

Gerne reservieren wir Ihnen einen fixen Stellplatz in unserer Tiefgarage bzw. im Parkdeck. Der Preis beträgt € 15,-/Tag. Wir bitten Sie den Stellplatz am Abreisetag bis spätestens 15.00 Uhr für die nächste Reservierung freizugeben.

E-Ladestationen

befinden sich in der Tiefgarage und beim Haus Antonia.

Abreise

Wir ersuchen Sie um Zimmerfreigabe bis 10.00 Uhr.

Gerne können Sie den Wellnessbereich, die Kinderbetreuung und das Mittagsbuffet (von 12.00-16.00 Uhr) noch kostenfrei in Anspruch nehmen.

Sie können Ihre Rechnung am Vortag bis 20.30 Uhr oder am Tag Ihrer Abreise ab 08.00 Uhr an der Rezeption begleichen.

In bar oder mit Karte (EC, Mastercard und Visa).

Babys & Kinder

Baby­ausstattung

In den Zimmern stellen wir euch gerne ein Baby­bett sowie Windel­eimer, Wickel­auflage, Wasser­kocher, Flaschen­wärmer, Hocker und Toiletten­aufsatz zur Verfügung. Für die älteren Kinder, welche schon in den Zustell­betten schlafen, haben wir auch einen Raus­fallschutz, den wir gerne montieren.

Babybar

Unsere Baby­bar ist 24 h für euch zugänglich. Aus­gestattet mit Mikro­welle, Flaschen­wärmer, Wasser­kocher und Sterili­sator. Die Produkte sind vom Baby­nahrungs­hersteller „Frau Holle“, Anfangs­milch sowie Folge­milch 2+3+4, verschieden Sorten von Milch­brei und Brei ab dem 6. Monat!

Babybetreuung

Dienstag und Donnerstag Vormittag im Kids Club. Anmeldung an der Rezeption.

Gerne organisieren wir auch eine private Kinderbetreuung außerhalb der Kids Club Zeiten.
Auf Anfrage und gegen eine Gebühr (€ 25,- pro Stunde)

Baby Lounge

Unsere Babylounge (in der Kids Arena) ist für unsere Kleinsten in Begleitung ihrer Eltern jederzeit zugänglich. Den Schlüssel erhalten Sie im Kids Club oder an der Rezeption.

Babyphone

Kostenlos an der Rezeption erhältlich und funktioniert über ein speziell eingerichtetes WLAN.

Kids Arena

Tisch­tennis, Billard, Boulder, Media­thek, Air­hockey-Spiel­tisch und T-Wall.

Tonieboxen

für unsere kleinen Gäste haben wir Tonieboxen mit versch. Tonies und Kopfhörer in einer praktischen Tragetasche verpackt zum kostenlosen Verleih an der Rezeption.

Krankheiten

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ausnahmslos nur gesunde Kinder betreuen können. Leider treten immer wieder Infektionen auf, die sich (wie im Kindergarten bzw. Schule) unter den Kindern sehr schnell verbreiten und dann auch noch die Eltern treffen können. Zu den häufigsten zählen Magen-Darm-Infekte, Husten, Schnupfen. Wenn Sie Ihre Kinder zur Betreuung geben, so weisen wir Sie darauf hin, dass wir die Ansteckung mit solchen Infektionen nicht ausschließen können. Durch ständige Kontrolle der Lebensmittel und strenger Hygiene können wir ausschließen, dass Infekte vom Hotel selbst verursacht werden.

Wellness

Wer nach einem ereignisreichen Tag Entspannung braucht, wird im Wellnessbereich fündig. Vom Wasserspaß für Kinder und Eltern bis zur puren Entspannung für Erwachsene in unserem Außenpool mit Dachterrasse und Panoramasauna.

Die täglichen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang im Wellnessbereich.

Auf Wunsch können wir die Saunen auch früher einschalten. Bitte geben Sie an der Rezeption Bescheid.

Montag & Donnerstag LATE NIGHT SAUNA bis 22.00 Uhr.

HAPPY HOUR von 09.00 bis 12.00 Uhr -10% auf alle Wellnessanwendungen.

Der Wellnessbereich ist von jeder Etage erreichbar, bitte nur mit Badeschuhen betreten. Vorsicht Rutschgefahr in den Nassbereichen!Indoorpool, Kinderbecken und Familiensauna mit Zugang über die 1. Etage, bitte nur mit Badeschuhen betreten.

Bade­mantel

Im Zimmer steht euch ein Bade­korb mit Bade­mantel sowie Bade­tücher zur Ver­fügung. Kinder­bademantel ab ca. 3 Jahren!

Kosmetik

Von Sonntag bis Freitag. 09.00-12.00 Uhr und von 14.00-19.00 Uhr. Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin an der Rezeption.

Massage

Sonntag bis Freitag von 09.00 - 12.00 Uhr und von 14.00 - 19.00 Uhr buchbar. Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin an der Rezeption.

Freizeit

E-Bikes

Könnt ihr euch direkt bei uns aus­leihen, wir haben auch E-Bikes für Kinder (24 Zoll)
Unsere Gebühren:
halber Tag (bis 4 Stunden) pro Erw. € 20 und pro Kind € 15
ganzer Tag (ab 4 Stunden) pro Erw. € 35 und pro Kind € 25

Fahr­räder

Wir bieten unseren Gästen einen Gratisverleih inklusive Fahrradhelme an.

Die Schlüssel & Toureninfos erhalten Sie an der Rezeption. Bitte holen Sie die Schlüssel erst vor Tourstart und bringen diesen direkt danach zurück. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Räder nicht vorreservieren können.


Bauernhof

Im Sommer (Mai bis November) haben wir einen Bauernhof für unsere kleinen Gäste angemietet. Dieser ist ca. 45 Gehminuten vom Felsenhof entfernt. Hier warten Ponys, Hasen, Ziegen, Katzen, Schweine und Hühner. Auch das Ponyreiten im Rahmen der Kinderbetreuung findet hier statt. Der Bauernhof ist täglich von 09.00 – 18.00 Uhr zugänglich. Die Wegbeschreibung erhalten Sie an der Rezeption.

Reiten

Der Reitstall Oberreiter befindet sich in unserer Nähe. Tel. +43 (0) 6457/ 2263
Ponyreiten findet im Rahmen unserer Kinderbetreuung (im SOMMER) statt.

Flachau Card

gültig ab 1 Nacht. Die Flachau Card wird bei Check-in per Email an Sie versendet. Sie erhalten zahlreiche Ermäßigungen in und um Flachau. Weitere Informationen finden Sie unter www.flachau.com

Gesellschafts­spiele

Wir haben jede Menge tolle Spiele an der Rezeption für spannende Spiele­abende.

Wander- und Ausflugsziele

 Informationsbroschüren für die Ausflugsziele und Wanderungen liegen neben der Rezeption auf.

Golf­platz

Rad­stadt 10 km
St. Johann 25 km
Gold­egg 35 km

Winter

Skibus (kostenlos)

Abfahrt direkt vor dem Hotel oder beim Reitecklift (Haus Antonia). Fahrpläne befinden sich an der Rezeption.

Ski­pass

Direkt an der Rezeption können wir dir und deiner Familie Stunden­karten, Tages- und Mehrtages­karten bis 8 Tage aus­stellen.
Punkte­karten und Mehrtages­karten ab 9 Tagen müsst ihr jedoch direkt an der Lift­kasse holen!

Ski­schule Flachau

Wir arbeiten mit der Skischule Flachau zusammen. Die Anmeldung könnt ihr bereits im Voraus tele­fonisch direkt bei der Ski­schule machen Tel.: +43 6457 2180
Jeden Samstag gibt es einen Info­abend mit dem Ski­lehrer, wo du auch noch direkt vor Ort dein Kind für den Kurs anmelden kannst. Zusätzlich bieten wir einen Transfer zum Skikurs beim Star Jet und zum Hotel retour an. Am ersten Kurs­tag wird gebeten, dass du dein Kind zum Treff­punkt bringst, ab dem 2. Tag werden die Kinder von uns gefahren.
Beim Skikurs für unsere ganz kleinen Gäste hinter unserem Hotel (Speedy Jet) werden die Kinder vom Hotel abgeholt und wieder zurückgebracht.

Ski­verleih

direkt an der Talstation Space Jet 1 oder unter www.sportimort.at

Übungshang

hinter dem Hotel. Die Anfängerskikurse werden von der Skischule Flachau abgehalten. Anmeldung an der Rezeption möglich. Sollten Sie bereits einen Skipass haben, ist dieser beim Lift gültig. Stundenweise können die Tickets direkt am Übungslift gekauft werden.

Schlitten&Rutschteller

können Sie gerne kostenlos ausleihen. Sie befinden sich im Haus Antonia im Keller links im Skiraum.

Skidepots

befindet sich im Parkdeck. Zutrittscode an der Rezeption erhältlich. Die beheizten Skikästen sind nach Zimmernummer zugeordnet.

Wissens­wertes

Öffnungs­zeiten

Rezeption: 07:30 bis 21:00 Uhr
Frühstück: 07:00 bis 10:00 Uhr
Mittags­buffet: 12:00 bis 16:00 Uhr (warme, kalte und süße Speisen)
Nachmittags­jause: 16:00 bis 17:00 Uhr ((Suppe, Salat und Kuchen)
Abend­essen: 18:00 bis 20:00 Uhr (Kinder­buffet ab 18:00 Uhr)
Indoor­pool: 07:30 bis 22:00 Uhr
Outdoor­pool: 08:00 bis 19:00 Uhr
Panorama­sauna: 14:00 bis 19:00 Uhr
Sauna und Familien­sauna: 16:00 bis 19:00 Uhr
Auf Wunsch gerne früher. Bitte an der Rezpetion melden
Fitness­raum: 07:30 bis 22:00 Uhr

abweichende Öffnungs­zeiten im Winter


Anreise: Die Zimmer stehen dir und deiner Familie ab 15:00 Uhr zur Verfügung – die Hotel­einricht­ungen könnt ihr bereits früher nutzen!
Abreise: Die Zimmer bitten wir bis 10:00 Uhr zu räumen – Ihr könnt die Hotel­einricht­ungen den ganzen Abreisetag nutzen und seid auch auf die Nachmittags­jause eingeladen!

Gutscheine

Ihr möchtet Freude ver­schenken? Gerne können wir euch einen Wert- oder Aufent­halts­gutschein sowie Wellness­gutscheine ausstellen. Beratung und Gutschein­bestellung gerne per E-Mail.

Web­hotel-Gutscheine und Wellcard-Gutscheine

Gerne könnt ihr auch Web­hotel und Wellcard Gutscheine bei uns einlösen. Diese sind auf Logis und Wellness­behandlungen anwendbar, gelten jedoch nicht auf Ski­pässe.

Zahlung

Bei einer Reservierung wird um eine Anzahlung von 30 % des Zimmer­preises gebeten, per Bank­überweisung. Den Rest­betrag könnt ihr gerne bei Abreise Bar, EC-Karte, Master oder Visa­karte bezahlen.

Bankverbindung

Bitte vermerkt unbedingt im Feld „Verwendungs­zweck“ den Namen und Reise­zeitraum. Bank­verbindung: Sparkasse, lautend auf Hotel Felsenhof GmbH., Kreuzmoosstr. 88, 5542 Flachau
IBAN: AT50 2040 4000 4183 8749 BIC: SBGSAT2SXXX (Swift)

Verträge

müssen auch von uns eingehalten werden. Haben Sie bitte Verständnis, dass wir bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft, gemäß dem Österr. Hotelregelement die gebuchten Nächte zu 100% verrechnen müssen.

Noch eine Frage?

Ihr konntet die Antwort auf eure Frage nicht finden? Dann kontaktiert uns bitte unter htlflsnhfcm.

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